Centros de Competência

Outsourcing

Profissionais capacitados, pessoas comprometidas.

Comprometimento, transparência e flexibilidade com o cliente são a base do modelo de Outsourcing da DBServer. O alto nível de especialização da equipe, a agilidade na identificação dos profissionais com os perfis adequados e a capacidade de escala da equipe contratada são diferenciais da empresa, que mantém seu foco nos resultados, visando um relacionamento de sucesso e de longo prazo, com benefícios para todos.
A DBServer personaliza o processo de atendimento às necessidades do cliente, considerando:

• Modelo de subcontratação;
• Perfis e papéis;
• Índices de atendimento esperados;
• Ciclo de vida do atendimento;
• Processo de qualificação e homologação de software;
• Acompanhamento dos pedidos de Change Requests;
• On-Going Support e suas ordens de serviço;
• Processo de prestação de contas.